Version du : 07/08/2026

Les présentes conditions générales régissent les prestations audiovisuelles proposées par :

TRIADICA Sarlau, exploitant notamment les marques commerciales O’Podcast Studio Agadir , dont le siège social est situé à N303, Immeuble Salam Center, rue de Fès, Quartier abattoirs, immatriculée sous les références suivantes :

Registre de commerce : 63511
Adresse électronique : info@opodcast.ma
Téléphone : 06 66188007

Ci-après désignée « le Studio ».

Toute personne physique ou morale commandant une prestation est ci-après désignée « le Client ».

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation, de réalisation, de paiement et de livraison des prestations audiovisuelles proposées par le Studio, notamment :

Les sessions d’enregistrement de podcasts ;
Les tournages de vidéos destinées aux réseaux sociaux ;
Les prestations de montage et de postproduction ;
Les prises de vues photographiques ;
La location ou l’utilisation des espaces, décors et équipements du Studio ;
Les prestations complémentaires indiquées dans le devis.

Les caractéristiques précises de chaque prestation sont celles figurant dans le devis, le bon de commande ou la confirmation écrite adressée au Client.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

Article 2 – Devis et formation de la commande

Le devis transmis au Client constitue une proposition commerciale et ne vaut pas, à lui seul, confirmation définitive de la commande ou réservation du créneau.

La commande devient ferme et le créneau est confirmé uniquement après :

L’acceptation écrite du devis par le Client ;
Le paiement effectif d’une avance correspondant à 30 % du montant total de la commande ;
La réception, lorsque cela est nécessaire, des informations utiles à l’organisation du tournage.

Tant que l’avance de 30 % n’a pas été encaissée, le Studio reste libre d’attribuer le créneau à un autre client.

Le paiement de l’avance vaut acceptation :

Du devis ;
Des présentes conditions générales ;
Des conditions de réservation ;
Des prestations, options et délais indiqués dans le devis.
De la durée de réalisation ou de consommation prévue dans le devis, laquelle peut être supérieure à un mois selon la nature de la prestation.

Article 3 – Durée de validité et consommation de la

prestation

Sauf durée différente expressément indiquée dans le devis, toute prestation confirmée doit être réalisée ou consommée dans un délai maximal d’un mois à compter de la date de paiement de l’avance .

Le Client est responsable de la prise de rendez-vous et de la transmission de ses disponibilités pendant cette période.

À l’expiration de ce délai, toute prestation non réalisée du fait du Client pourra être considérée comme annulée. L’avance versée restera acquise au Studio au titre de l’immobilisation des moyens humains, techniques et matériels.

Toute prolongation de la période de consommation doit faire l’objet d’un accord écrit préalable du Studio.

Article 4 – Réservation et ponctualité

Le Client doit se présenter au Studio au moins trente minutes avant l’heure prévue pour le début du tournage .

Ce temps préalable permet notamment l’accueil du Client et de ses intervenants, la vérification du déroulement de la session ainsi que leur préparation avant le début de l’enregistrement.

L’heure indiquée dans la confirmation de réservation correspond à l’heure de début effective du tournage , et non à l’heure d’arrivée du Client.

La durée réservée comprend :

Le temps d’enregistrement effectif ;
Les changements de tenue du Client ou de ses intervenants ;
Les pauses demandées par le Client ;
Les répétitions ou reprises liées au contenu, au script ou à la prestation du Client ;
Toute interruption demandée par le Client pendant la session.

En revanche, le temps nécessaire à l’installation technique standard du plateau, à la mise en place du matériel et aux réglages techniques réalisés par le Studio n’est pas déduit de la durée de tournage réservée.

Tout retard empêchant le démarrage du tournage à l’heure convenue réduit d’autant la durée effective de la session, sans diminution du prix de la prestation.

Lorsque le retard nécessite une prolongation de la session, le temps supplémentaire est soumis à la disponibilité du Studio et peut être facturé selon le tarif en vigueur.

En cas de retard important, le Studio peut écourter, reporter ou annuler la session en fonction de la disponibilité de ses équipes, de ses espaces et des réservations suivantes.

Article 5 – Annulation par le Client

Toute annulation d’une commande confirmée doit être communiquée au Studio par écrit, notamment par courrier électronique ou message écrit sur le canal de communication utilisé pour la réservation.

L’annulation d’une prestation confirmée n’est pas gratuite.

En cas d’annulation à l’initiative du Client :

L’avance de 30 % versée n’est pas remboursable ;
Elle reste acquise au Studio au titre des frais de préparation, de mobilisation des équipes, de réservation des équipements et d’immobilisation du créneau ;
Les dépenses particulières déjà engagées pour la commande pourront être facturées en supplément sur présentation d’un justificatif ou lorsqu’elles ont été préalablement acceptées par le Client.

Lorsque la préparation ou l’exécution de la prestation a déjà commencé, le Client reste redevable des travaux, services et dépenses effectivement réalisés.

Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits impératifs éventuellement accordés au Client par la législation applicable.

Article 6 – Report ou modification de la date

Toute demande de report doit être formulée par écrit dans les meilleurs délais.

Le report n’est pas automatique. Il reste soumis :

À la disponibilité du Studio ;
À la disponibilité des équipes techniques ;
À la disponibilité des décors, équipements et prestataires concernés ;
Au respect de la période de consommation prévue à l’article 3.

Le Studio peut accepter, à titre commercial, un report unique lorsque la demande est formulée 72H à l’avance.

Une demande tardive, un second report ou une modification importante de

l’organisation pourra entraîner :

Des frais de reprogrammation ;
La facturation des prestataires déjà mobilisés ;
La perte du créneau réservé ;
L’obligation de verser une nouvelle avance.

Le montant des éventuels frais de report est communiqué au Client avant la confirmation de la nouvelle date.

Article 7 – Absence du Client

L’absence du Client à la date convenue, sans accord écrit préalable de report, est considérée comme une annulation.

Dans ce cas :

L’avance versée reste acquise au Studio ;
La prestation n’est pas automatiquement reprogrammée ;
Une nouvelle réservation et une nouvelle avance pourront être exigées.

Cette disposition s’applique également lorsque le Client ne dispose pas, le jour du tournage, des personnes, scripts, produits ou éléments indispensables à la réalisation de la prestation.

Article 8 – Annulation ou report par le Studio

Lorsque le Studio est contraint d’annuler une session pour une raison qui lui est directement imputable, il propose au Client :

Une nouvelle date de tournage ;
Un avoir correspondant au montant versé ;
Ou le remboursement des sommes versées pour la prestation non exécutée.

Le Studio ne pourra être tenu responsable des frais indirects engagés par le Client, sauf faute légalement établie.

En cas de panne, d’incident technique, toute situation empêchant raisonnablement la réalisation du tournage, le Studio pourra reporter la session dans les meilleurs délais.

Article 9 – Prix et modalités de paiement

Les prix applicables sont ceux mentionnés dans le devis accepté par le Client.

Le devis doit préciser si les montants sont exprimés :

Hors taxes ;
Toutes taxes comprises ;
Ou avec une indication distincte des taxes applicables.

Le paiement s’effectue selon les modalités suivantes :

30 % à la commande , pour confirmer la réservation ;
Le solde au plus tard à la fin de la session de tournage .

Le paiement du solde ne dépend pas de la publication ou de l’utilisation des contenus par le Client.

Le Studio pourra suspendre le montage, la livraison, la transmission des fichiers ou toute nouvelle réservation tant que l’intégralité des sommes dues n’a pas été réglée.

Les fichiers finaux exploitables ne sont remis qu’après paiement complet de la commande et de ses éventuels suppléments.

Article 10 – Prestations et suppléments

Seules les prestations expressément mentionnées dans le devis sont incluses dans le prix.

Toute prestation supplémentaire demandée avant, pendant ou après le tournage fait l’objet :

D’une confirmation écrite ;
D’une facturation complémentaire ;
Et, lorsque nécessaire, d’un ajustement du délai de livraison.

Sont notamment considérés comme des suppléments, lorsqu’ils ne sont pas expressément inclus dans le devis :

Le dépassement de la durée de tournage ;
L’ajout de participants ou d’intervenants ;
La création de Reels, d’extraits courts ou de séquences découpées à partir d’un podcast ou d’une vidéo longue, lorsqu’elle n’est pas expressément incluse dans le devis ;
L’utilisation d’un décor ou d’un plateau différent ;
Le maquillage ou la coiffure ;
Toute demande de direction artistique ou d’accompagnement ;
L’ajout de caméras, micros ou éclairages ;
Les sous-titres particuliers ou multilingues ;
Les animations graphiques complexes ;
La livraison des fichiers bruts ;
La livraison des fichiers sources ou projets de montage ;
Les déplacements ;
La livraison express ;
Les demandes de modification dépassant les corrections incluses.

Les suppléments demandés pendant ou après le tournage doivent être réglés avant la livraison définitive des contenus concernés.

L’orientation et la direction artistique éventuellement assurées par le Studio ont pour objectif d’accompagner le Client dans la présentation, le cadrage, le rythme, la posture, la mise en scène et l’organisation générale de son contenu. Elles ne comprennent pas la rédaction, la correction ou la validation du script du Client.

Article 11 – Responsabilité relative aux scripts et

contenus

La préparation, la rédaction, la vérification et la validation du script relèvent de la responsabilité exclusive du Client.

Le Client doit se présenter au tournage avec un script, des sujets ou des éléments de contenu suffisamment préparés pour permettre la réalisation de la prestation dans le temps réservé.

Le Studio ne rédige pas les scripts du Client et n’assume aucune responsabilité quant à leur contenu.

Dans le cadre de la prestation, le Studio peut néanmoins accompagner le Client en matière de direction artistique , notamment concernant :

La présentation face caméra ;
Le rythme de l’intervention ;
La posture et le positionnement ;
Le cadrage ;
La mise en scène ;
L’organisation visuelle du contenu ;
Les recommandations destinées à améliorer le rendu audiovisuel.

Cet accompagnement ne constitue pas une rédaction, une correction ou une validation du script.

Le Client demeure seul responsable :

De l’exactitude des informations communiquées ;
De l’orthographe des noms, titres, marques et coordonnées ;
Des déclarations, affirmations et informations présentées dans son contenu ;
De la conformité de son contenu avec la législation applicable ;
De l’utilisation des marques, textes, images, musiques, documents ou autres éléments appartenant à des tiers ;
De l’obtention des autorisations nécessaires concernant ces éléments ;
Du respect des droits des personnes citées, représentées ou concernées par le contenu.

Le Studio ne pourra être tenu responsable des erreurs, omissions, informations inexactes, affirmations trompeuses ou contenus litigieux provenant du script, des déclarations ou des instructions du Client.

Toute modification importante du script ou du contenu le jour du tournage peut réduire la durée disponible pour l’enregistrement et ne donne pas droit à une prolongation automatique de la session.

Toute prolongation éventuelle reste soumise à la disponibilité du Studio et peut faire l’objet d’une facturation complémentaire.

Article 12 – Offre Podcast Essentiel

La prestation Podcast Essentiel correspond à une formule de captation simple, destinée aux Clients souhaitant enregistrer leur podcast au Studio sans prestation de montage ni de postproduction.

Sauf mention différente dans le devis, la formule comprend :

La captation audio et vidéo de la session ;
L’utilisation de deux caméras professionnelles ;
La mise à disposition de deux microphones professionnels ;
L’accès au décor du Studio sélectionné lors de la réservation ;
La livraison des fichiers bruts issus de l’enregistrement.

La prestation Podcast Essentiel est limitée à deux intervenants maximum , sauf

accord écrit préalable du Studio et facturation d’un supplément.

Cette formule ne comprend pas :

Le montage audio ou vidéo ;
La colorimétrie ;
Le nettoyage, le mixage ou le traitement approfondi du son ;
La suppression des hésitations, erreurs, pauses ou reprises ;
L’ajout de génériques, logos, textes ou éléments graphiques ;
La création d’une introduction ;
La création d’une bande-annonce ou d’un teaser ;
La création de Reels ou d’extraits courts ;
Les couvertures ou miniatures ;
Les sous-titres ;
La publication des contenus.

Les fichiers bruts sont remis en l’état. Le Client reconnaît qu’ils peuvent contenir les différentes prises, hésitations, reprises, silences, erreurs ou interruptions intervenues pendant la session.

Toute demande de montage, de correction, de transformation ou de création de contenus à partir des fichiers bruts constitue une prestation supplémentaire et fait l’objet d’un devis ou d’une facturation complémentaire.

Article 13 – Offre Podcast Signature

La prestation Podcast Signature correspond à une formule de production comprenant la captation et le montage d’un épisode de podcast prêt à être diffusé, dans les limites des prestations expressément mentionnées dans le devis.

Sauf indication différente dans le devis, la formule comprend :

Une captation audio et vidéo multicaméra ;
L’utilisation de trois caméras professionnelles ;
La mise à disposition de deux microphones professionnels ;
La direction technique et le cadrage ;
Le montage audio et vidéo de l’épisode ;
La colorimétrie professionnelle ;
La livraison d’un épisode finalisé, prêt à être diffusé.

La prestation Podcast Signature est limitée à deux intervenants maximum .

Tout participant supplémentaire doit être signalé et validé avant la session. Il peut nécessiter l’ajout de matériel, une modification du dispositif technique et une facturation complémentaire.

Sauf mention contraire dans le devis, la formule Podcast Signature ne comprend pas :

La création d’une introduction personnalisée ;
3eme,4eme intervenants rajoutes ;
La création d’un générique d’ouverture ou de fin ;
La création d’une bande-annonce ou d’un teaser du podcast ;
La création de Reels pour Instagram ou les autres réseaux sociaux ;
Le découpage du podcast en vidéos courtes ;
La livraison d’extraits en format vertical ;
Les couvertures ou miniatures ;
La rédaction ou la correction du script ;
La livraison des fichiers bruts ;
La livraison des fichiers sources ou du projet de montage ;
La publication ou la gestion du contenu sur les comptes du Client.

Le montage de l’épisode complet ne comprend donc pas automatiquement la création de Reels, d’extraits courts, d’une introduction ou d’une bande-annonce.

Toute demande portant sur ces éléments doit faire l’objet d’une commande ou d’un supplément distinct, confirmé par écrit avant ou après le tournage.

Article 14 – Pack Réseaux sociaux

Le Pack Réseaux sociaux constitue une prestation de production audiovisuelle distincte des offres Podcast Essentiel et Podcast Signature.

Il comprend, sauf indication différente dans le devis :

Une session de tournage d’une durée maximale de deux heures ;
Un tournage dédié principalement au format vertical 9:16 ;
La captation professionnelle des contenus ;
Le montage dynamique de jusqu’à dix Reels ;
L’ajout d’un sous-titrage standard optimisé pour les réseaux sociaux ;
La livraison des vidéos finalisées, prêtes à être publiées sur Instagram, TikTok ou YouTube Shorts.

Chaque Reel peut avoir une durée maximale d’une minute et trente secondes .

La durée de deux heures comprend le tournage effectif ainsi que les changements de tenue, les pauses, les répétitions, les reprises liées au Client et les interruptions demandées pendant la session.

Le Client doit préparer avant le tournage les sujets, scripts ou idées correspondant aux vidéos qu’il souhaite réaliser. Sauf prestation de rédaction expressément prévue dans le devis, la création et la validation des scripts restent sous la responsabilité du Client.

Lorsque le Client fournit et enregistre correctement dix sujets ou scripts exploitables pendant la durée réservée, le Studio procède au montage des dix Reels prévus.

Le nombre de vidéos effectivement livrées peut être inférieur à dix lorsque cette situation résulte notamment :

D’un nombre insuffisant de scripts, de sujets ou d’idées préparés par le Client ;
D’un retard du Client réduisant la durée effective du tournage ;
D’un temps important consacré aux changements de tenue, aux pauses ou aux reprises ;
Du refus ou de l’impossibilité du Client d’enregistrer certains contenus ;
De séquences rendues inexploitables en raison d’erreurs, d’oublis ou de difficultés liées à l’intervention du Client.

La mention « jusqu’à dix Reels » désigne ainsi le nombre maximal de vidéos pouvant être produites dans le cadre de la session réservée. Elle ne permet pas au Studio de réduire arbitrairement le nombre de vidéos lorsque les dix contenus ont été correctement préparés et enregistrés.

Sauf mention contraire dans le devis, le Pack Réseaux sociaux ne comprend pas :

La création ou la rédaction des scripts ;
Le tournage ou la livraison en format horizontal 16:9 ;
La livraison d’une seconde version de la même vidéo dans un format différent ;
La création de Reels à partir d’un épisode de podcast ;
Les fichiers bruts ;
Les fichiers sources ou projets de montage ;
La publication des vidéos sur les comptes du Client ;
Les modifications dépassant le nombre de corrections incluses.

Toute demande de livraison d’une vidéo en format horizontal , de déclinaison dans plusieurs formats ou de création de Reels à partir d’un podcast constitue une prestation supplémentaire et fait l’objet d’une facturation complémentaire.

Les vidéos dépassant le nombre de dix, la durée maximale prévue ou les prestations incluses dans le devis sont facturées en supplément.

Article 15 – Délais de livraison

Sauf délai différent indiqué dans le devis, le délai ordinaire de livraison est de six jours ouvrables .

Ce délai commence à courir à compter du premier jour ouvrable suivant la réalisation de la session, sous réserve :

Du paiement intégral de la commande ;
De la réception de l’ensemble des fichiers et informations nécessaires ;
De la validation des choix demandés au Client ;
De l’absence de modification supplémentaire de la commande.

Les samedis, dimanches, jours fériés et jours de fermeture exceptionnelle du Studio ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Tout retard du Client dans la transmission d’un script, logo, document, sélection, validation ou autre élément suspend automatiquement le délai de livraison.

Article 16 – Livraison express

Une livraison express sous 48 heures ouvrables peut être proposée sous réserve :

De la disponibilité de l’équipe de postproduction ;
De la nature et du volume du projet ;
Du paiement des frais supplémentaires correspondants ;
De la transmission immédiate de tous les éléments nécessaires.

La livraison express n’est confirmée qu’après acceptation écrite du Studio et paiement des frais applicables.

Le délai de 48 heures est calculé selon les conditions précisées dans le devis ou la confirmation de commande.

Une demande urgente formulée après le tournage ne contraint pas le Studio à accepter la livraison express.

Article 17 – Corrections et modifications

Le nombre de séries de corrections incluses est celui indiqué dans le devis.

En l’absence de précision, le prix comprend une série de corrections mineures portant notamment sur :

Une faute de texte ;
Un remplacement simple ;
Une coupe limitée ;
Une correction légère de sous-titre.

Ne sont pas considérées comme des corrections mineures :

La modification complète du montage validé ;
Le remplacement du script ;
L’ajout de nouvelles séquences ;
Le changement de concept ou de direction artistique ;
La création d’une nouvelle version ;
La modification d’éléments validés précédemment par le Client.

Ces demandes font l’objet d’une facturation et d’un délai supplémentaires.

Le Client doit transmettre ses demandes de corrections de manière claire, complète et regroupée dans un seul message ou document.

Article 18 – Validation et réclamations

Le Client doit vérifier les contenus dès leur réception.

Toute erreur technique ou non-conformité par rapport au devis doit être signalée par écrit dans un délai de deux jours ouvrables suivant la livraison .

À défaut de réclamation dans ce délai, les fichiers sont considérés comme acceptés, sous réserve des garanties légales applicables.

Les préférences subjectives ou les demandes nouvelles non prévues dans le devis ne constituent pas une non-conformité.

Article 19 – Fichiers bruts et fichiers sources

Sauf indication contraire dans le devis, la prestation porte sur la livraison des fichiers finaux montés.

Les fichiers suivants ne sont pas automatiquement inclus :

Rushes ou fichiers bruts ;
Projets de montage ;
Fichiers de travail ;
Éléments graphiques modifiables ;
Modèles, réglages, méthodes techniques du Studio.

Leur livraison peut faire l’objet d’un devis supplémentaire.

Le Studio n’est pas tenu de conserver indéfiniment les fichiers bruts et les projets de travail.

Sauf engagement écrit différent, ces éléments peuvent être supprimés trente jours après la livraison finale . Le Client doit donc télécharger et sauvegarder rapidement les fichiers qui lui sont transmis.

Article 20 – Droits de propriété intellectuelle

Le Studio s’engage à traiter comme confidentiels les informations, documents, scripts, stratégies, projets, enregistrements et contenus non publics reçus ou réalisés dans le cadre de la prestation.

Ces éléments ne sont accessibles qu’aux salariés, collaborateurs et prestataires dont l’intervention est nécessaire à la réalisation de la commande.

Le Studio ne publie pas et ne diffuse pas les contenus du Client avant leur publication officielle, sauf autorisation expresse du Client ou nécessité directement liée à l’exécution de la prestation.

Lorsque le Client et les personnes concernées ont signé une autorisation de droit à l’image permettant au Studio d’utiliser le contenu à des fins de communication, le Studio peut publier les contenus concernés dans les limites de cette autorisation.

Ne sont donc pas considérés comme confidentiels, dans les limites de l’autorisation accordée, les photographies, vidéos, extraits ou contenus dont l’utilisation promotionnelle par le Studio a été expressément autorisée.

L’obligation de confidentialité ne s’applique pas aux informations :

Déjà publiques ;
Obtenues légalement auprès d’un tiers ;
Dont la communication est imposée par la loi ou par une autorité compétente ;
Dont la divulgation a été expressément autorisée par le Client ou la personne concernée.

Article 21 – Autorisation d’enregistrement et droit à l’image

Avant le début du tournage, le Client et les personnes participant à la session peuvent être invités à signer deux autorisations distinctes : une autorisation d’enregistrement et une autorisation de droit à l’image.

21.1 – Autorisation d’enregistrement

L’autorisation d’enregistrement est nécessaire à la réalisation de la prestation.

Elle autorise le Studio à :

Filmer les participants ;
Enregistrer leur image, leur voix et leurs interventions ;
Effectuer la captation audio et vidéo ;
Réaliser le montage et les traitements techniques prévus dans le devis ;
Intégrer les enregistrements au contenu commandé ;
Livrer le rendu final au Client.

Toute personne participant au tournage doit être informée de la présence de caméras, de microphones et de dispositifs d’enregistrement.

Le Client est responsable d’informer les invités, collaborateurs, salariés ou intervenants qu’il fait participer au tournage et de s’assurer qu’ils acceptent d’être enregistrés.

En l’absence d’autorisation d’enregistrement, le Studio peut refuser de filmer la personne concernée ou suspendre sa participation à la session.

21.2 – Autorisation de droit à l’image au profit du Studio

L’autorisation de droit à l’image est distincte de l’autorisation d’enregistrement.

Lorsqu’elle est signée, elle autorise O’Podcast Studio à utiliser et à partager le rendu final, des photographies ou des extraits issus du tournage afin de présenter et promouvoir ses réalisations.

Le Studio peut notamment utiliser les contenus autorisés sur :

Ses réseaux sociaux ;
Son site internet ;
Son portfolio ;
Ses présentations commerciales ;
Ses campagnes publicitaires et supports promotionnels ;
Tout support numérique ou imprimé destiné à présenter son activité.

Cette autorisation peut notamment permettre au Studio de publier :

Des extraits du contenu final ;
Des séquences des coulisses du tournage ;
Des photographies prises pendant la session ;
Des bandes-annonces ou extraits promotionnels ;
Le nom, la marque ou l’activité du Client, lorsque cela est expressément autorisé.

Le Studio s’engage à utiliser les contenus dans un cadre professionnel et promotionnel, sans porter atteinte à l’image, à la dignité ou à la réputation du Client et des participants.

La signature de cette autorisation ne garantit pas que le Studio publiera effectivement les contenus.

21.3 – Refus du droit à l’image

Le refus d’accorder au Studio un droit d’utilisation promotionnelle de l’image n’empêche pas la réalisation du tournage, à condition que l’autorisation d’enregistrement nécessaire à la prestation soit signée.

Dans ce cas, le Studio peut filmer, monter et livrer le contenu au Client, mais ne peut pas publier le rendu ou des extraits sur ses propres réseaux sociaux et supports de communication.

Le silence, la présence au tournage ou le paiement de la prestation ne valent pas autorisation de droit à l’image. Cette autorisation doit être donnée expressément par écrit.

21.4 – Participants invités par le Client

Les personnes invitées ou accompagnant le Client lors du tournage interviennent sous la responsabilité du Client.

Le Client est responsable :

De les informer préalablement de la présence de caméras, de microphones et de dispositifs d’enregistrement ;
De leur expliquer la nature et la finalité du tournage ;
D’obtenir leur accord pour l’enregistrement de leur image, de leur voix et de leur intervention ;
De leur faire signer les autorisations d’enregistrement remises par le Studio ;
Et, lorsqu’une publication par le Studio est envisagée, de leur faire signer l’autorisation distincte relative au droit à l’image.

Le Client garantit au Studio que toutes les personnes qu’il invite à participer au tournage ont été correctement informées et ont donné les autorisations nécessaires.

Le Studio ne pourra être tenu responsable d’une contestation résultant d’un défaut d’information ou d’autorisation concernant une personne invitée par le Client.

En l’absence d’une autorisation nécessaire, le Studio peut refuser de filmer la personne concernée, interrompre sa participation ou adapter le tournage, sans que cela ouvre droit à une réduction du prix de la prestation.

21.5 – Participation de mineurs

Lorsqu’un mineur participe au tournage, l’autorisation d’enregistrement et, le cas échéant, l’autorisation de droit à l’image doivent être signées par son représentant légal

Article 22 – Confidentialité

Le Studio s’engage à traiter comme confidentiels les informations, documents, scripts, stratégies, projets, enregistrements et contenus non publics reçus dans le cadre de la prestation.

Ces éléments ne sont accessibles qu’aux salariés, collaborateurs et prestataires ayant besoin d’y accéder pour réaliser la commande.

Le Studio ne publie pas et ne diffuse pas les contenus du Client avant leur publication officielle ou sans autorisation écrite, sauf lorsque leur utilisation est strictement nécessaire à l’exécution de la prestation.

Toute utilisation d’un extrait dans le portfolio, le site internet ou les réseaux sociaux du Studio doit faire l’objet :

D’une autorisation écrite du Client ;
Ou d’une clause spécifique clairement acceptée dans le devis.

L’obligation de confidentialité ne s’applique pas aux informations :

Déjà publiques ;
Obtenues légalement auprès d’un tiers ;
Dont la communication est imposée par la loi ou par une autorité compétente ;
Dont la divulgation a été expressément autorisée par le Client.

Article 23 – Données personnelles

Dans le cadre de ses activités, le Studio peut collecter et traiter les informations nécessaires à la gestion des demandes, réservations et prestations, notamment :

Le nom et le prénom ;
Les coordonnées professionnelles ou personnelles ;
Le numéro de téléphone ;
L’adresse électronique ;
Les informations nécessaires à la facturation ;
Les images et enregistrements sonores réalisés dans le cadre de la prestation ;
Les échanges relatifs à la réservation et à la réalisation de la commande.

Ces informations sont utilisées notamment pour :

Gérer les demandes et réservations ;
Organiser les tournages ;
Exécuter les prestations ;
Assurer la facturation et le suivi des paiements ;
Communiquer avec le Client ;
Assurer le suivi des commandes et des réclamations ;
Respecter les obligations légales et administratives du Studio.

Le Studio s’engage à traiter les données personnelles conformément à la législation

marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la prestation, au suivi de la relation avec le Client et au respect des obligations légales et administratives du Studio.

Le Client peut exercer ses droits conformément à la législation applicable en adressant sa demande à :

info@triadicall.ma

Les données ne sont communiquées qu’aux salariés, collaborateurs, prestataires ou organismes dont l’intervention est nécessaire à la réalisation de la prestation ou au respect des obligations légales du Studio.

Article 24 – Sécurité et comportement dans les locaux

Le Client et ses accompagnateurs doivent respecter les consignes de sécurité, les équipements, les décors et le personnel du Studio.

Il est interdit de déplacer, démonter ou manipuler les équipements sans autorisation.

Le Client est responsable des dommages causés par lui-même, ses invités, collaborateurs ou prestataires.

Le coût de réparation ou de remplacement du matériel endommagé pourra lui être facturé.

Le Studio peut interrompre une session en cas de comportement dangereux, violent, irrespectueux ou susceptible d’endommager les locaux ou les équipements. Une telle interruption ne donne pas droit au remboursement de la prestation.

Article 25 – Obligations techniques du Studio

Le Studio s’engage à mettre en œuvre les moyens humains et techniques raisonnablement nécessaires à la réalisation de la prestation prévue dans le devis.

Le Client reconnaît qu’une prestation audiovisuelle peut être affectée par des contraintes techniques ou artistiques, notamment liées :

À la qualité de la voix ou de l’intervention ;
Au comportement des participants ;
À l’état des produits filmés ;
Au bruit extérieur ;
À la durée de tournage disponible ;
Aux limitations des plateformes numériques.

Le Studio ne garantit pas les résultats commerciaux, le nombre de vues, l’engagement, les ventes ou la performance publicitaire des contenus produits.

Le nombre de participants, le choix du décor, le cadrage ainsi que la configuration technique du tournage sont soumis aux capacités des plateaux, des décors et des équipements disponibles au Studio.

Toute demande particulière susceptible de modifier la configuration initialement prévue doit être communiquée au Studio avant la date du tournage et reste soumise à sa validation.

Le Studio peut refuser ou adapter toute configuration incompatible avec les capacités techniques du plateau, les conditions de sécurité, le matériel disponible ou le niveau de qualité attendu.

Toute modification nécessitant du matériel, du personnel, un décor ou un temps de préparation supplémentaire peut faire l’objet d’une facturation complémentaire.

Article 26 – Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causée par un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances :

Les catastrophes naturelles ;
Les accidents graves ;
Les incendies ;
Les coupures générales ;
Les décisions des autorités ;
Les troubles affectant les déplacements ;
Les indisponibilités techniques majeures non raisonnablement évitables.

La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution de report ou d’adaptation.

Article 27 – Suspension de la prestation

Le Studio peut suspendre la prestation lorsque le Client :

Ne règle pas une somme exigible ;
Ne transmet pas les éléments indispensables ;
Modifie substantiellement la commande ;
Ne respecte pas les consignes de sécurité ;
Demande la réalisation d’un contenu manifestement illicite ;
Porte atteinte au personnel, aux équipements ou à la réputation du Studio.

La suspension résultant d’un manquement du Client ne suspend pas ses obligations de paiement.

Article 28 – Communication et preuve

Les échanges effectués par courrier électronique, WhatsApp ou tout autre canal écrit utilisé entre le Studio et le Client peuvent constituer des éléments de preuve concernant :

L’acceptation du devis ;
La confirmation de la date ;
Les demandes de suppléments ;
Les validations ;
Les reports et annulations ;
Les instructions de montage.

Le Client doit signaler immédiatement toute erreur figurant dans une confirmation de commande.

Article 29 – Modification des conditions générales

Le Studio peut modifier les présentes conditions générales pour ses futures commandes.

Les conditions applicables sont celles communiquées au Client au moment de la confirmation de sa commande.

Toute modification concernant une commande déjà confirmée nécessite l’accord écrit des parties lorsqu’elle affecte les obligations essentielles de la prestation.

Article 30 – Réclamations et règlement amiable

Toute réclamation doit être adressée par écrit au Studio à l’adresse suivante :

Info@triadicall.com

Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager une procédure judiciaire.

Le Studio répond à la réclamation dans un délai raisonnable, sous réserve de la réception de l’ensemble des informations nécessaires à son traitement.

Article 31 – Droit applicable et juridictions

compétentes

Les présentes conditions générales et les prestations correspondantes sont soumises au droit marocain.

En cas de litige non résolu à l’amiable, celui-ci sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence prévues par la législation marocaine.

Article 32 – Acceptation du Client

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant la confirmation de la commande.

Le paiement de l’avance de 30 %, la signature du devis ou la confirmation écrite de la commande emporte acceptation des présentes conditions générales.

Article 33 – Tournage à l’extérieur du studio

Lorsque la prestation est réalisée en extérieur, dans un espace public, dans un établissement tiers ou dans tout lieu autre que les locaux du Studio, le Client reconnaît que les conditions de tournage peuvent être affectées par des facteurs indépendants du contrôle du Studio.

Il peut notamment s’agir :

Des conditions météorologiques ;
Du vent, de la pluie, de la chaleur, de la luminosité ou de tout autre phénomène naturel ;
Du bruit ambiant, de la circulation ou de la fréquentation du lieu ;
Des restrictions, horaires ou conditions d’accès au lieu ;
Des autorisations nécessaires pour filmer dans un espace public ou privé ;
Des contraintes imposées par les propriétaires, gestionnaires, autorités ou responsables du lieu ;
De la présence de personnes extérieures au tournage ;
Des limitations liées à l’espace disponible ou à la configuration des lieux ;
De toute circonstance susceptible de limiter, modifier ou empêcher certaines prises de vues.

Le Client est responsable de s’assurer, avant le tournage, que le lieu choisi permet effectivement la réalisation de la prestation et d’obtenir, lorsque cela est nécessaire, toutes les autorisations, permissions ou accords requis pour l’accès, l’occupation et la réalisation du tournage.

Le Client est également responsable de ses invités, participants, collaborateurs et prestataires présents sur le lieu du tournage. Il s’engage à leur communiquer les consignes applicables et à s’assurer qu’ils respectent les lieux, les personnes présentes, les règles du site ainsi que les éventuelles consignes du propriétaire, gestionnaire ou des autorités compétentes.

Le Client demeure notamment responsable de tout dommage, dégradation, comportement inapproprié ou manquement causé par lui-même ou par les personnes qu’il a invitées ou placées sous sa responsabilité.

Le Studio assure la mise en œuvre de la partie technique de la prestation, notamment la captation audiovisuelle, le matériel, les réglages, le cadrage et les moyens techniques prévus dans le devis.

Le Studio ne peut toutefois être tenu responsable des limitations, interruptions, modifications ou impossibilités de tournage résultant des conditions du lieu, des conditions météorologiques, des restrictions d’accès, du comportement des participants ou de toute circonstance extérieure à sa maîtrise.

Lorsque ces circonstances rendent certaines prises de vues impossibles ou nécessitent une adaptation du dispositif prévu, le Studio peut, en fonction des possibilités techniques et des conditions de sécurité, adapter le tournage, modifier certains plans ou proposer une solution alternative.

Aucune réduction automatique du prix ne pourra être exigée lorsque la limitation de la prestation résulte de circonstances extérieures au contrôle du Studio et que celui-ci a mis en œuvre les moyens techniques prévus dans le devis.

Tout déplacement supplémentaire, nouvelle session, mobilisation supplémentaire d’équipe ou modification importante du dispositif résultant de ces circonstances pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire, après information du Client.

Article 34 – Règlement des prestations

Le règlement des prestations s’effectue par virement bancaire. Seul le virement instantané permet de confirmer et de valider immédiatement la réservation. Aucun rendu, fichier ou contenu final ne sera livré tant que le paiement correspondant n’aura pas été effectivement reçu sur le compte bancaire du Studio.